示談交渉とは？基本からやさしく解説
事故に巻き込まれたあと、加害者または被害者との「示談交渉」が必要になることがあります。「示談」とは、事故に関する賠償内容を当事者同士で話し合って決めることです。保険会社を通じて行うことで、専門的な知識がなくても安心して対応できます。
示談ってどういう意味？
示談とは、裁判などの法的手続きを取らずに、当事者同士で解決方法を決める話し合いのことです。賠償額や治療費の支払い、修理の範囲などを取り決め、最終的には示談書という書面で合意します。
なぜ示談交渉が必要になるのか
事故による損害は多岐にわたります。物損だけでなく、人身事故の場合は治療費や慰謝料なども発生します。これらを円満に解決するために示談交渉が必要になるのです。
保険会社はどこまで対応してくれる？
示談代行サービスとは
自動車保険の「対人賠償保険」や「対物賠償保険」に加入している場合、保険会社が示談交渉を代行してくれます。交渉相手とのやり取りや金額の提示、示談書の作成などを行ってくれます。
対応範囲と限界
ただし、すべてのケースで保険会社が交渉できるわけではありません。たとえば、以下のようなケースは対象外です：
- 加害者本人が刑事責任を問われるケース
- 対応できる金額を超える賠償が求められたとき
- 自身に過失がなく、被害者のみの立場の場合（自分の保険では交渉できない）
示談交渉でよくあるトラブルと注意点
相手が無保険の場合
相手が自動車保険に加入していないと、交渉が長引いたり、費用を回収できなかったりするリスクがあります。その場合は、自分の「無保険車傷害保険」などの補償で対応できることもあります。
被害者が納得しないケース
示談金の金額や、謝罪の有無などで被害者が示談に応じない場合、交渉が長引くこともあります。保険会社の担当者と連携して慎重に進める必要があります。
交渉が長期化する場合
事故の内容が複雑だったり、医療機関の診断が長引いた場合、示談交渉も長期間に及ぶことがあります。その間もこまめな連絡と記録を心がけましょう。
トラブルを避けるために知っておきたいポイント
連絡はすべて保険会社を通すべき？
トラブル防止のため、当事者間での直接のやり取りは避け、すべて保険会社を通すのが基本です。誤解や言った言わないのトラブルを防ぐことができます。
示談内容を文書で残す重要性
口約束では後でトラブルになる可能性があるため、合意内容は必ず示談書として書面で残すようにしましょう。保険会社がフォーマットを用意してくれる場合もあります。
まとめ｜示談交渉はプロに任せるのが安心！
示談交渉は、専門的な知識が必要なうえ、感情的な対立も起きやすい場面です。自動車保険に加入していれば、保険会社が交渉を代行してくれるため、安心して任せることができます。トラブルを未然に防ぐためにも、正しい知識とサポートを活用しましょう。
