2008年9月4日の読売新聞の記事だが、損保会社のお客様の評価ではもっとも大切な『安心感』。
ソニー損保は、その安心感がもっともあった損保会社としてランキングされたようだ。
～新聞記事 以下～
調査会社の「JDパワー アジア・パシフィック」が発表した日本の自動車保険に関する2008年の顧客満足度調査で、最も満足度が高いと評価されたのはソニー損害保険だった。
スコアは「保険会社の安心感」「商品・サービス」「価格」「契約手続き」など六つの要素から総合的に算出した。
ソニー損保はとくに「保険会社の安心感」で高い評価を得た。
04年の調査開始以来、07年まで4年連続1位だったチューリッヒ保険は、初めて首位を明け渡した。
JDパワーによると、07年は保険金不払い問題の影響から業界全体で満足度が低下したが、08年は各社の取り組みが顧客に評価され、改善傾向に転じた。
ただ、六つの要素のうち「価格」の満足度だけは低下しており、対策を講じる必要もありそうだ。
ランキング
１．ソニー損保
２．チューリッヒ保険
３．AIU保険
４．三井ダイレクト損害保険
５．アメリカンホーム保険
６．アクサ損害保険
７．東京海上日動火災保険
８．全国労働者共済生活協同組合連合会(全労災)
９．日本興亜損害保険
１０．三井住友海上火災保険
～以上～
